Сергей Каменев

Не у всех есть возможность для своих интернет-проектов набирать сотрудников на оклад и поэтому используются фрилансеры.

В этом выпуске мы поговорим о том, как управлять ими.

Лирическое отступление как правило я заказываю фрилансеров на сайте weblancer.net. В последнее время сервис стал брать с них комиссию и произошёл некоторый отток на сайт free-lance.ru.

Начинал я с управления по телефону и электронной почты.

Телефон: у этого вида управления есть определённые плюсы в том, что можно использовать красноречие, комлименты и выговоры. Но практика показывает, что если фрилансер выбран неудачно, то всё это бесполезно. А если удачно, то можно обойтись без звонков.

Тем не менее при управлении голосом ряд минусов: частенько забывается то, что было сказано. Вести запись звонков – это сложно и намного сложнее потом в этих записях найти что и когда было сказано.

Проблемы с “забыл”, “этого не было сказано”, ” я понял не так” – огромны. В проекте где множество деталей нельзя полагать на такой способ управления.

Электронная почта: в ходе исполнения работы неизбежно возникает огромное число недоделок и исправлений на которые нужно указывать исполнителю.

Эти замечания оказываются распылёнными по нескольким десяткам писем и опять что-то забывается, теряется и т.п.

После чего я попробовал систему управления задачами egroupware. Довольно тяжёлая система (в плане нагрузки на сервер). Очень сложно оказалось убеждать фриласеров ей РЕГУЛЯРНО пользоваться. Да, при должной дисциплине, это неплохое решение. Однако дисциплина – это одно из слабейших мест у фрилансеров. Довольно много полей. Нужно прилагать интеллектуальные усилия, чтобы понять как их заполнить. Что отвлекает от самой задачи. Вывод: не прижилась. Система неочевидна и не так проста как хотелось. Фрилансеров напрягает в ней разбираться.

Потом я использовал ICQ. Главнейший минус аськи был в том, что она не хранила историю сообщений на сервере. И приходилось настаивать на том, чтобы фрилансеры включали лог сообщений.

Если фрилансер говорил мне, что такого пожелания я не оставлял или говорил по другому, то я присылал ему часть лога с указанием времён собщений, чтобы он мог убедиться, что был не прав.

Поиск в логах утомителен. На другом компьютере лога аськи не было.

Поэтому следующий шаг был переход на Gtalk. Это сервис Гугла основанный на открытом протоколе Jabber. История сообщений была на серверах Гугла. Искать стало проще. Исчезла привязка к конкретному компьютеру.

Это решение из вышеперечисленных самое лучшее.

Но тем не менее обнаружились различные глюки и в системе Гугла. Что-то что находилось у меня, что-то не находилось у фрилансера. При поиске Гугл выкусывает произвольные фрагменты из переписки, что не так удобно для пересылки фрилансеру.

В некоторых случаях оказалось удобным сделать документ в Google Docs. И дать право на правку фрилансеру. Он зачёркивал то, что было сделано. Со временем такой способ приводит к огромным зачёркнутым массивам строк, в которых нужно искать несделанные доработки. Дискутировать в самом документе также неудобно.

Резюме: на текущий момент Gtalk и Google Docs самые удобные иснструменты для управления фрилансерами.

Интрига: в ноябре я презентую стартап, которые поднимет удобство работы с любыми исполнителями на новую высоту. До новых выпусков!

Мыслитель (Windows)
http://spirit-prog.ru/ (выглядит так, что у неё самый лучший математический аппарат)

Программа для КПК
http://www.acquasys.com/decider/ (10 баксов, очень приятная программа, но математический аппарат мне кажется, что несколько хуже, чем у мыслителя)

Программа для КПК
http://pmaker.biz/index.php?p=1_7
(200 рублей, интерфейс убогий, а математический аппарат хороший)

Мои заметки о интересных ресурсах по принятию решений
http://juick.com/kamenev/?tag=solving

Читаю мемуары Жукова. Напрашиваются аналогии.

Разведка – Маркетинговое исследование
Артподготовка – Рекламная компания
Наступление – Конвеер продаж
Окружение – Монополия
Преследование врага – Повторные продажи
Оккупация – Постоянные клиенты
Враг – Потребитель, который не покупает нашу продукцию
Союзник – Партнёр

Снабжение тыла – Логистика
Карта местности – Презентация в Power Point
Дезинформация – Чёрный PR
Политическое руководство, агитация, боевой дух – Имидж, Бренд, Приверженцы бренда
Верховный главнокомандующий – Президент совета директоров
Ставка – Совет директоров
Танки – Прямые продажи, суперменеджеры
Пехота – Промоутеры
Сержанты, прапорщики – Мерчендайзеры
Укреплённый район, крепость – Долгосрочные договора, Откаты
Форсирование реки – Создание нового рынка
Плацдарм – незначительный по сумме договор со значительным партнёром, установление личной связи
Авиация – ноу-хау, патент, стартап.
Подводная лодка – Скрытая разработка нового продукта

Миссия человека – в широком смысле это предназначение, роль и смысл существования. Немного мутно.

Это вектор который находится выше человека и указывает куда-то. Это магнит, который превращает человека в заряженную частицу и тащит в одном направлении. Человек без миссии – это броуновская частица.

Как определить свою миссию?

Тем у кого она есть, её не нужно определять. Королёв  в детстве увидел взлёт самолёта, на который собрался посмотреть весь город. Мама его никогда не выпускала за пределы крохотного дворика дома и тут он вышел  в большой мир и увидел – САМОЛЁТ. В книге “Как стать гением” Альтшуллера можно найти много подобных примеров.

А если её нет, то можно ли найти её?

Вопрос открытый.

Разбогатеть в преклонном возрасте – да. такое возможно. Жиллет, KFC и другие.

В идеале миссия – это то, что зажигает и тащит. Возможно ли такое? В особенности, если у тебя не было раннего детского сильного впечатления, которое перевернуло всю душу?

Если миссию сформулировать разумом – это слабая миссия. Разум – всего лишь прислуга у наших базовых инстинктов. Когда ты сыт мозг предпочитает отключиться  – его эволюционно-сформировавшиеся задачи выполнены.

Быть голодным. Так учил Пифагор. Экзамен к нему в школу – сорокадневный пост на воде.

Обмануть инсктинты. Вот задача. Разумом мы понимаем, что умирать ужасно плохо. Но когда дети выращены и тело не доставляет радости – это уже просто печально. Чем дальше, тем хуже.

Нужны сильные впечатления по формированию миссии. Созданные разумом для нашего рептильного мозга. Зачем? Чтобы стать великими!

Нет никакого комплекса переоценки своей личности. Если ты считаешь, что способен на большее – ты способен! Вера проявляется в делах. Проблема в малой вере.

Как легко говорить… “Господи, где нам взять веры?”

“Маленькая победа даёт много веры” (с) Юрий Соколкин

Возвращаясь. Нужно заставить поверить свой рептильный мозг, что ты гигант, гений. И он тогда даст твёрдое указание большим полушариям искать ответ, потому что он должен быть!

В этом и заключается смысл фильма “Секрет”.

P.S. Про вышесказанное твёрдое указание. Анекдот.

Приезжает барин осматривать свои угодья. Ходит по землям с управляющим. Приходит в охотничье хозяйство, а там ручей, который нельзя перейти. “Прохор, чтобы к следующему году мосток здесь был! Хотя бы досочку положи.” Через год идет барин на охоту, а мостка нет. Ничего не сказал, нахмурился и влепил управляющему правый боковой, так что он с ног свалился. Собирается следующим утром на рыбалку, а над ручьем мост расписной! “Доску за год положить неудосужился, а тут за ночь такое чудо Что ж раньше-то не сделал?” – спрашивает. “Так не было ж, барин, твердого указания!”

Владей собой среди толпы смятенной,
Тебя клянущей за смятенье всех,
Верь сам в себя, наперекор Вселенной,
И маловерным отпусти их грех;

Пусть час не пробил – жди, не уставая,
Пусть лгут лжецы – не снисходи до них;
Умей прощать и не кажись, прощая,
Великодушней и мудрей других.

Умей мечтать, не став рабом мечтанья,
И мыслить, мысли не обожествив;
Равно встречай успех и поруганье,
Не забывая, что их голос лжив;

Останься тих, когда твое же слово
Калечит плут, чтоб уловлять глупцов,
Когда вся жизнь разрушена и снова
Ты должен все воссоздавать с основ.

Умей поставить в радостной надежде,
На карту все, что накопил с трудом,
Все проиграть и нищим стать, как прежде,
И никогда не пожалеть о том,

Умей принудить сердце, нервы, тело
Тебе служить, когда в твоей груди
Уже давно все пусто, все сгорело
И только Воля говорит: “Иди!”

Останься прост, беседуя с царями,
Останься честен, говоря с толпой;
Будь прям и тверд с врагами и друзьями,
Пусть все, в свой час, считаются с тобой;

Наполни смыслом каждое мгновенье,
Часов и дней неумолимый бег, -
Тогда весь мир ты примешь во владенье,
Тогда, мой сын, ты будешь Человек!

Редьярд Киплинг
(Источник: http://dere.com.ua/rassilka/025.shtml )

«Если вы будете иметь веру с горчичное зерно и скажете горе сей: “перейди отсюда туда”, и она перейдет; и ничего не будет невозможного для вас» (Мф. 17, 20).

Это правда. Это не фигуральное выражение. И не образное сравнение.

Приведу немножко примеров (как позитивных, так и не очень):

• Ленин. Общемировое влияние. Начинал он с того, что проводил беседы о коммунизме. Встречался с рабочими после работы и рассказывал им о справедливом общественном строе. После каждой встречи передевался. Лично вёл 5 бесед в неделю. Результаты мы знаем. После того как произошла Октябрьская революция в западных государствах резко поднялись зарплаты у рабочих. Капиталлисты увидели (к сожалению на примере нашей страны) реки крови и испугались за свои шкуры. В России он стал иконой при жизни.
• Махатма Ганди. Ненасильственным образом освободил Индию от владычества Англии. Начинал с того, что ставил раскладушку около посольства Англии с плакатиком против оккупации. О нём писали в газетах в разделах фельетоны и приколы. Потом англичане жестоко боролись с протестами. Дошло до того, что расстреляли около несколько тысяч людей (я знаю только об одном эпизоде, но в реальности их было намного больше). Махатма убеждал свой народ не делать революции. И это несмотря на жестокость англичан и многочисленные жертвы своего народа. Он говорил, что после того как англичане уйдут должны остаться дружеские отношения с ними. Индусы отказывались работать на англичан, а их избивали и убивали за это. Так длилось достаточно долго. До тех пор пока англичане не почувствовали себя полными козлами. И весь мир стал их считать мерзкими козлами. И они ушли. Сейчас в Англии и США индусов в сотни раз больше, чем русских. Они вовсю пользуются налаженной янки мировой инфраструктурой. Индия – лидер оффшорного программирования. Английский у них до сих пор второй государственный язык.
• Сергей Королёв. Мечтал делать ракеты. При Сталине попал в лагерь, на Магадан. Два года изнуряющих работ на золотом прииске, где чуть не умер и подорвал здоровье. Потом всю жизнь ненавидел золото и называл его “золотишко”. Потом работа в тюремной шарашке – 4 года. Еле-еле смогла его мать пробить освобождение с приисков используя поручительства некоторых знавших его депутатов Верховного Совета. В послевоенной разрухе Королёв смог найти и убедить людей, котрые были согласны работать примерно на таких условиях: “Ты начальник цеха. – А где цех? – Вот цех (показывает на чистое поле).”. И ему и его помощникам приходилось организовывать всё с нуля. Королёв дважды встречался лично со Сталиным. Были подписаны приказы о создании ракетного вооружения. Королёв мечтал на Марс, но он это скрывал. Он “продавал” военные проекты, которые правительство покупало, а потом чуть ли не в нагрузку, заодно запустил спутник, человека в космос. При этом всю жизнь он был настолько засекречен, что его даже на публичный банкет, где был Гагарин его не пустили. Сказали, что это только для людей имеющих непостредственное отношение. В итоге своими успешными действиями заслужил необыкновенный авторитет у правительства. “Открывал двери ногой” в кабинеты министрам. У СССР не было космической программы. Был Сергей Павлович Королёв. Лишь неожиданная его смерть помешала СССР навсегда отнять космический приоритет у американцев. Они смогли полететь на Луну, а Королёв разрабатывал марсианский проект, в котором Луна – это была тренировочная стадия! После его смерти подведомственные Королёву предприятия стали конкурировать друг с другом вместо того, как было при нём, чтобы работать сообща. И лунная программа провалилась. Печально. Фраза, которая характеризует этого великого человека: «Ракета под водой — это абсурд. Но именно поэтому я возьмусь сделать это». Мы изучаем менеджмент по Ли Якокке, который поднял Крайслер и тому подобным гуру менеджмента. А у нас есть такие гиганты менеджмента, организующие небывалых масштабов и интеллектуальной высоты предприятия, которым западные хитрюги и в подмётки не годятся! Полуразрушенный СССР опередил самую богатую страну мира – Америку в космической программе. Да так опередил, что в Америке были организованы срочные правительственные заседания по проблемах образования в стране, чтобы понять и предотвратить причины американского отставания.
  Программа шатлов – закрыта. Это была большая и очень дорогая ошибка Америки. “Союзы” и межконтинентальные ракеты, созданные Королёвым летают до сих пор (модифицированные, конечно). И американцы летают на МКС на “Союзах”. Когда одного американского космического туриста спросили “Вы не боитесь лететь в космос?” Он ответил: “Космические корабли Союз о-о-о-чень надёжные“.
  Это правда.

Мне очень поравились эти правила от основателя мегауспешного проекта GoDaddy.com по торговле доменными именами, так что я заказал их перевод. Наслаждайтесь!

1. Вылезайте из своей зоны комфорта и держитесь от неё подальше.

Когда мы находимся в своей зоне комфорта, не происходит ничего, что имело бы значение. Люди часто говорят: «Мне важна стабильность». Мой ответ на это прост: «Стабильность для мертвецов».

2. Никогда не сдавайтесь.

С первой попытки почти никогда и ничего не получается. Если то, что вы делаете, не работает, это не значит, что так будет и дальше. Это значит всего лишь то, что вы выбрали неправильный подход. Если бы это было просто, этим бы занимались абсолютно все, и у вас не было бы шанса отличиться.

3. Если вы готовы сдаться, значит вы куда ближе к успеху, чем предполагаете.

Есть старая китайская поговорка, которую я просто обожаю. Вот она: «Искушение сдаться будет особенно сильным незадолго до победы».

4. Что касается всех тех вещей, которые вас беспокоят: заранее смиритесь с худшим, что может произойти, причём постарайтесь в подробностях понять, как именно это худшее может выглядеть.

«Самые плохие» последствия едва ли бывают хуже последствий «неопределенных». Когда я из кожи вон лез, пытаясь запустить Parsons Technology, мой отец мне частенько говорил: «Роберт, если у тебя ничего не получится, тебя за это никто не съест».

5. Сконцентрируйтесь на ваших желаниях.

Запомните эту старую поговорку: “Мысли материальны”.

6. Берите на себя ровно столько работы, сколько можете сделать за один день.

Неважно, насколько сложна ситуация, вы всё равно сможете из неё выкарабкаться, если не будете пытаться заглянуть слишком далеко в будущее и обратитесь к настоящему. Любую проблему можно решить, если заниматься ей ровно в том объеме, с которым можно справиться за день.

7. Всегда двигайтесь вперёд.

Никогда не прекращайте развиваться. Никогда не прекращайте совершенствоваться. Никогда не прекращайте заниматься чем-нибудь новым. В тот момент, когда вы перестанете пытаться сделать своё дело лучше, оно начинает погибать. Поставьте себе цель становиться лучше каждый день, пусть даже в чем-то малом. Руководствуйтесь японской концепцией кайдзен: небольшие ежедневные улучшения в результате приводят к большому успеху.

8. Принимайте решения быстро.

Запомните слова генерала Джорджа Паттона: «Молниеносно выполненный план сегодня в тысячу раз лучше идеального плана на завтра».

9. Измеряйте всё, что для вас значимо.

Клянусь, это работает. Всё, что постоянно учитывается, измеряется и наблюдается, становится лучше.

10. Все, что оставлено без присмотра, разрушается.

Если вы хотите отыскать еще неизвестные вам проблемы, тщательно присмотритесь к вещам, на которые давно не обращали внимания. Я вам гарантирую, что именно там и окажутся проблемы.

11. Следите за своими конкурентами, но еще внимательнее следите за собственным делом.

Когда вы изучаете своих конкурентов, помните, что издалека всё кажется идеальным. Даже планета Земля, если достаточно далеко от неё отлететь, выглядит как мирное место.

12. Никогда и никому не давайте себя запугать.

В нашем правовом обществе, в условиях равенства, у вас столько же прав заниматься своим делом, сколько и у всех остальных — при условии, конечно, что ваше дело не противозаконно.

13. Не ждите от жизни справедливости.

Жизнь несправедлива. Поблажки будут, только если вы сами себе их устроите. Вы достигнете цели только тогда, когда перестанете размышлять о справедливости.

14. Решайте сами свои проблемы.

Как только вы сможете сами находить ответы на свои вопросы, вы станете конкурентоспособны. Масура Ибука, один из основателей Sony, сформулировал это правило наилучшим образом: «Вы никогда не добьётесь успеха в науке, бизнесе или чём-либо другом, если будете следовать за остальными». Есть еще старая восточная пословица, которую я часто вспоминаю по этому поводу. Вот она: «Мудрый человек — сам себе советник».

15. Не судите себя слишком строго.

Расслабьтесь. Довольно часто (как минимум в половине случаев) своим успехом мы обязаны чистому везению. Никто из нас не управляет своей жизнью в той мере, в какой нам кажется.

16. Всегда есть повод улыбаться.

Найдите этот повод. В конце концов, вы уже везунчик, раз вы живы. Жизнь коротка. Я всё больше и больше согласен со своим младшим братом. Он всегда напоминает мне: «Важно прожить жизнь не долго, а весело».

Скачать в формате Open Office – 16rules.odt

Недавно “Ситикласс” организовал лекцию Чичваркина (президент Евросети). Мне, как преподу Ситикласса, была предоставлена возможность посетить её с существенной скидкой.

Лекция проходила в Еврейском культурном центре, чтобы попать в который нужно пройти через 2 бронированных двери. Безопасность на уровне.

К сожалению начало лекции я записывал плохой программкой, поэтому качество чуть хуже, а вот конец (27 минут) записался более-менее хорошо.

Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.

Вначале записи идут рассуждения о благотворительности, а потом о бизнесе.

Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.

http://dilbertru.blogspot.com/ Обалденные комиксы про офисную жизнь. Не мог оторваться до 3:45 ночи.

Примеры:

А это оригинальный архив комиксов на английском.

Удивительно, что деньги оказались на 5 месте!

* * *

1. Признание хорошо выполненной работы
2. Точное знание продукции (и технологий) и целей, видения фирмы
3. Отношение к личным заботам (соучастие предприятия в решении его проблем)
4. Стабильное рабочее место:
- гласность. Как сотрудник может быть уверен в своем рабочем месте, если даже не знает о прибыли предприятия?
— это регулярные и честные оценки труда. Если оценка честная и сказана без эмоциональной окраски, т.е. оценивает не человека, а его действия, то она его и не ранит.
5. Хорошая зарплата
6. Вежливость руководства